以往，嘉兴市民要想咨询公积金如何办理就须打12329、消费纠纷求助打12315、噪音污染投诉打12369……这些热线都与大家的生产、生活密切相关。

但是，这么多的热线电话，怎么能让人分得清呢？一旦有事，想让政府部门帮助，你能记住几个号码，又向哪个电话反映？现在好了，嘉兴市(包括嘉善、平湖、海盐、海宁、桐乡)把所有非紧急类的政务热线全部整合到12345一个号码上了，什么咨询、求助、投诉、举报……随你打。

更可喜的是，2018年1月1日嘉兴全市所有被整合的热线号码，都已进行了注销处理，原来那些服务热线不复存在，“双号并存”、“双轨运行”的模式，也只在人们的记忆里。嘉兴成为浙江省第一个实现政务热线全整合、受理数据全交换、来电办理全留痕、被整号码全注销的设区市。

如果还是分不清要向哪条热线反映，那么建议你直接拨打12345，因为它是全能的。

今后，在嘉兴，如果你有事找政府，只需要拨打12345就可以了。“12345”将会听民声、解民忧、办民事，成为你联系政府的重要桥梁和纽带。